Теперь я живу в Индонезии, но до сих пор работаю на русских заказчиков. Хотя есть возможность работать на англоязычных иностранцев, например, из Австралии. И я пробовал так делать еще весной этого года. Через Upwork. Но что-то пошло не так. Марта Мелес попросила рассказать об этом, и вот как всё было.
Еще несколько лет назад я услышал об Апворке, который был тогда Одеском, и понял, что вот куда надо идти, чтобы расти во фрилансе финансово и вообще. Но страх общения на другом языке с людьми другого менталитета и страх перемен всё откладывали да откладывали моё движение в этом направлении.
И вот, весной 2018 года, будучи на Бали первый раз, я решился взяться за Апворк и начать уже двигаться там. Тогда со мной в деревне фрилансеров РД2 жил разработчик по имени Антон, который успешно работает на Апворке и даже имеет собственное агенство внутри этой площадки. Я попросил его поделиться со мной нюансами и фишками работы с ней и помочь мне стартовать там.
Как известно, Апворк постоянно закручивает гайки, усложняет и ужесточает свои правила для фрилансеров под эгидой улучшения качества для заказчиков. А по факту — чтобы тупо рубить больше бабла на платных подписках и сервисах. Бизнес же, детка, ничего личного. Вот поэтому я опасался просто начать там искать заказы, как это можно делать на русских фриланс-биржах.
И Антон мне рассказал, как там создать свой профиль, как его оформить, на что обращать внимание и т.д. Он сказал, что у профиля без оценок, без выполненных заказов внутри площадки шансов получить заказы там просто никакие. Что это будет чистое везение, если мне дадут заказ при моем нулевом акке. Ну и плюс есть хреналлион индусов, которые колонизировали Апворк и которые работают за воздух. А я парень из России, с амбициями, мне не достаточно 100 баксов в месяц. Мне нужно 4000. И я знаю, что Апворк может их дать. Только вот как? 🤔
Антон предложил мне создать фейковый заказ из его агентства, чтобы у меня статистика была не нулевая. И отзыв чтобы появился от заказчика хотя бы один. Тогда шансы получить первый реальный заказ вырастают многократно. Ну что ж, ОК. Немного почитерим в начале, чтобы стартануть.
Пока он все это проворачивал, ко мне пришла уйма задач по дизайну от моих постоянных заказчиков из России, и я полностью погрузился в них на пару месяцев.
Потом, когда они исчерпали себя, я снова вспомнил про Апворк. Решил зайти в свой профиль и посмотреть, что и как там. И тут я вижу, что мой профиль выключен и не доступен для поиска заказчикам. Сперва я подумал, что наш с Антоном хак расскрыт, и что теперь меня забанили. Но оказалось, что меня пока просто выключили за длительное бездействие на площадке, дабы не предлагать заказчикам фрилансеров, которые не проявляют активности. Жестко. Естественно, что за это время мне никто ничего не писал там. Потому что меня там не было видно вовсе.
Я написал в службу поддержки Апворка и попросил включить мой аккаунт обратно. Они сказали, что как только я начну искать заказы и отправлять заявки, он включится автоматически. Ну ОК, допустим. И в тот же момент я вижу сообщение в аккаунте, что мне нужно пройти проверку личности через видеозвонок с менеджером Апворка.
Что?! Видеозвонок? Живьем? С вопросами на английском? Holy shit!! 😱
Хорошо, что я был на Бали и тогда уже несколько месяцев практиковал общение на английском с местными. Хотя, конечно, от местных он только ухудшаться начал, но не суть, главное, что мой рот и язык вспомнил, как произносить английские слова. ОК, я решился на этот видеозвонок и стал ждать часа икс, потирая свои потные от волнения ладошки.
Сам видеозвонок был только в одну сторону — менеджер меня видит, я её — нет. Охренеть. Ну ладно.. Вопросы от неё сразу пошли именно по веб-дизайну. Она стала расспрашивать меня о том, как бы я поступил в той или иной ситуации, связанной с веб-дизайном, как бы разместил форму или кнопку, какой дизайн хороший, а какой плохой и почему. Всего было 3 таких вопроса. После моих ответов на них она удовлетворенно сказала "ОК, я включу ваш аккаунт обратно".
Не включила. 😤
Через два дня после этого мне пришлось самому писать в поддержку опять и приложить скрин нашей переписки с ней до момента видеозвонка, чтобы подтвердить факт его осуществления. Только после этого меня включили обратно. Но я снова утонул в новых задачах своих постоянных заказчиков из России, а потому забыл/забил на Апворк аж на полтора года.
За 2-3 месяца до моего второго вылета на Бали я решил снова вернуться к Апворку и запустить процесс там с помощью довольно известного учителя по этой площадке. Я взял у него платную консультацию и применил всё, что он рассказал на ней. Я еще раз перешерстил свой профиль, дополнил портфолио, написал "продающие" тексты.
К тому времени Апворк ввел новую фишку — Специализированные Профили. Это когда ваш профиль делится на 3 подпрофиля. По идее, если вы дизайнер, то вы можете создать подпрофиль под только иконки, и еще один под только лендинги. И один будет общим. Тогда это имеет смысл. Но видение подпрофилей Апворка меня поразило своей тупизной и бессмысленностью, потому что они работают не так!
Я задумал создать общий профиль под веб-дизайн и подпрофиль под верстку на Webflow. И пустился в поиск заказов. Наконец-то! Я отправлял заявки (пропосалы) на те заказы, которые удовлетворяли моим критериям и где я видел, что смогу помочь. Я отправил 16 заявок, пообщался с 2 заказчиками, не получил от них заказов, иии....
МЕНЯ ЗАБАНИЛИ!! 😡
За низкую эффективность типа. Еб*ть!
То есть вы понимаете? Если вы новичок на Апворке, вы ОБЯЗАНЫ получить свой первый заказ за 15 заявок! Иначе, с его точки зрения, вы фуфло и недостойны работать на этой зажравшейся и чокнутой площадке. И вы получите бан.
Разумеется, я написал в поддержку. Опять. И получил такой ответ:
———
We will be happy to once again review your account. Please reply to this email and answer the following questions:
1. Why are you appealing our decision? Please include as many details as possible.
2. Do you have any additional education, skills or work experience that is not included on your profile? If so, please attach copies of relevant documents (diplomas, certificates, etc.) that verify that education, skill or experience.
Once we hear back from you, your case will be reviewed by our Trust & Safety team to decide if your account can be reinstated. Please note that we will not be able to review your appeal unless you attach supporting documents to verify your education, skills or experience.
———
Ага, снова "докажи, что ты не дебил. Пришли сканы документов, подтверждающих твои навыки и скилл."
Тут я, разумеется, вспомнил про все онлайн-курсы веб-дизайна и верстки, которые когда-то проходил, и про все их сертификаты, которые игнорил и не делал ничего, чтобы их получить, ведь эти штуки в России не работают — заказчикам-бизнесменам плевать на них.
Я понимаю, что выход в такой ситуации у меня только один. Но я решил попробовать разрулить ситуацию дипломатией и написал им, что я исправил свой аккаунт, что убрал лишний (идиотский) специализированный профиль, который мог сбивать с толку заказчиков, что теперь я сконцентрируюсь только на веб-дизайне.
На что получил ответ попугая:
———
Please note that we will not be able to review your appeal unless you attach supporting documents to verify your education, skills or experience.
———
Фак. Ну как тут Задорнова не вспомнить? 🤦♂
Мне пришлось задействовать то самое единственное решение проблемы. И дать им то, что они хотят. И я дал им эту кучу "подтверждающих" пикселей. После чего получил такое письмо:
———
I am writing to let you know we have reactivated your Upwork account.
Thank you for taking the time to submit your appeal. Upon further review, we have decided to fully restore your Upwork account and you are once again able to submit proposals for jobs.
We appreciate your understanding and patience as we reviewed your account.
———
Да неужели! Можно работать? Да? Правда? Разрешаете? 😑
Хер там. Буквально в этот же день мне сваливается письмо об отключении аккаунта. Опять.
———
To improve clients' search results, and show them more freelancers who are available, we have changed your profile to "private" until you are ready to start taking on new jobs.
The next time you log into Upwork, your profile will again become public.
———
И кнопка на включение аккаунта. Которую я уже не решаюсь нажать и по сей день.
